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政府网站建设立规拒绝“奇葩”

发布时间:2018-01-30 17:10   浏览:

  近年来,党中央、国务院高度重视政务信息系统建设工作,作出一系列重大部署,我国政务服务能力和政府公信力大大提升。但是,政务信息化建设仍然存在“各自为政、条块分割、烟囱林立、信息孤岛”等问题,影响着政务服务的权威性和群众认同感。

  日前,《政务信息系统整合共享实施方案》《政府网站发展指引》等相关文件陆续出台,开启了网上政务的“新时代”。

  “《实施方案》的出台,有望解决困扰我国政务信息化发展多年的老大难问题,从根本上改变‘各自为政、条块分割、烟囱林立、信息孤岛’的局面,让信息多跑路,让群众少跑腿,让治理更有效,让人民更有获得感。”

  ——国家发展改革委高技术产业司有关负责人表示。

  “截至7月7日9时,全国已有15%的政府网站细化《指引》要求,提出落实方案。”

  ——统计数据显示。自印发以来,《政府网站发展指引》这张“网上政府”的“规矩表”“施工图”,迅速引发社会各方关注。

  “江西省德安县‘德安房地产信息网’在首页显著位置,以较大版面刊登了商业广告。”

  ——今年一季度,全国政府网站抽查曝光了一家“奇葩”网站。

  “广东省佛山市某政府网站主页上多是层层叠叠的商业广告,公众要查阅办事信息根本摸不着头脑。”

  ——有网友爆料称。

  “政府网站严禁刊登商业广告或链接商业广告页面。”

  ——《指引》首次明确。政府网站各种“奇葩”现象将彻底消除。

  “对于政府网站,服务是核心,技术是保障。政府网站不是技术和内容的简单堆砌,更需要重视专业的规划和合理的架构,技术代替不了政务。”

  ——北京大学政府管理学院副教授黄璜认为,杂乱无章的网页呈现有违政务便民的初衷。

  “从现状看,网上政务服务质量跟不上的问题主要集中在基层网站。一些基层地方,由于跨部门、跨地域协同不足,导致‘一乡一网’甚至‘一个办公室一张网’的碎片化局面。这不仅造成政务资源浪费,也导致网民在线办事时患上‘选择恐惧症’。”

  ——人民日报

  “乡镇、街道原则上不开设政府门户网站,通过上级政府门户网站开展政务公开,提供政务服务。已有的乡镇、街道网站,尽快将内容整合至上级政府门户网站。”

  ——对此,《指引》给出一剂良药。但是,网站关停,并不意味着服务关门;数量减少,并不意味着质量打折。

  “细化规范办事指南,列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项、办理机构、联系方式等;明确需提交材料的名称、依据、格式、份数、签名签章等要求,并提供规范表格、填写说明和示范文本,确保内容准确,并与线下保持一致。”

  ——《指引》明确要求,发布信息不能使用模糊语言。

  “要引入和运用数据分析技术,全程记录企业群众在线办事过程,对查阅、预约、咨询、申请、受理、反馈等关键数据汇总分析,进而为业务部门简化优化服务流程、便捷企业群众办事提供有效参考。”

  ——清华大学公共管理学院教授孟庆国建议。“说明书”不仅是给用户看的,更是政府部门完善自身服务流程的“测验卷”。

  本栏编辑 黄佳琪




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